未來一段時(shí)間內(nèi)，電商仍無法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體店還具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)闊艟叩姆諊鸂I(yíng)造很重要，所以必須加強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)感。隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，目前已不僅限于平面表達(dá)，新增的視頻介紹能更好地提高產(chǎn)品的體驗(yàn)感。同時(shí)，在產(chǎn)品質(zhì)量、貨物運(yùn)輸和售后服務(wù)等方面，尤其是貨物運(yùn)輸方面，實(shí)體店已承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，顧客拿到手的都是好燈，而電商渠道到手的產(chǎn)品可能因物流而造成損壞。
電商有實(shí)體無可比擬的優(yōu)勢(shì)，可以隨時(shí)隨地選購(gòu)產(chǎn)品，而實(shí)體則能帶來更好的用戶體驗(yàn)和氛圍營(yíng)造，因此“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“實(shí)體售后服務(wù)店”能更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合電商和實(shí)體的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盈利能力的綜合提升。網(wǎng)購(gòu)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如買到假貨、實(shí)物和圖片不一樣、售后服務(wù)沒有保障、物流運(yùn)輸、用戶體驗(yàn)等問題，消費(fèi)者的權(quán)益有時(shí)很難保障。燈飾企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，就必須要找到這些問題的解決方案。
電商或給實(shí)體店帶來安全感
目前，燈飾電商發(fā)展已進(jìn)入白熱化階段，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，需要投入相當(dāng)大的精力與專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不是短時(shí)間就能達(dá)到某個(gè)效果，目前做得好的電商品牌，其投入的人力、物力、財(cái)力等也非常大。未來10年，燈飾電商一定會(huì)頻繁整合洗牌，出現(xiàn)管理及執(zhí)行問題的電商平臺(tái)一定會(huì)被清理掉。當(dāng)前的燈飾電商品牌，必須同時(shí)擁有強(qiáng)大的研發(fā)及制造能力，合理定位，借助現(xiàn)有的成熟電商平臺(tái)可以做出一定的業(yè)績(jī)。相反，實(shí)體店形勢(shì)嚴(yán)峻，正在遭受一些電商品牌的沖擊，沒有市場(chǎng)細(xì)分優(yōu)勢(shì)及團(tuán)隊(duì)管理不佳的店鋪會(huì)陷入虧損境地，最終會(huì)被淘汰。因此，實(shí)體店的銷售一定要想辦法做出與網(wǎng)上的定位差異化，對(duì)消費(fèi)者有一定的說服力，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大市場(chǎng)容量，未來會(huì)形成一個(gè)個(gè)細(xì)分品類的專賣氛圍。未來的贏家依然屬于實(shí)體店，同時(shí)能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體店會(huì)更有安全感。 |
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